সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89x অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("l89x", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। l89x-এ প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনোভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
l89x হলো একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে l89x-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও l89x ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
l89x-এ একাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়সসীমা: আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য l89x যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
- এক একাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- মোবাইল নম্বর যাচাই: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।
- স্ব-বর্জিত ব্যক্তি: যে সকল ব্যক্তি পূর্বে l89x থেকে স্ব-বর্জন নিয়েছেন, তারা স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত নতুন একাউন্ট খুলতে পারবেন না।
১৮+ বাধ্যতামূলক: অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা l89x-এর নৈতিক দায়িত্ব। আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কের একাউন্ট পাওয়া গেলে ব্যালেন্সসহ একাউন্ট বাতিল করা হবে।
একাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার l89x একাউন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। একাউন্ট সম্পর্কিত নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- একাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অননুমোদিত একাউন্ট প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে l89x সাপোর্টে জানান।
- একাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (পরপর ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে) l89x নিষ্ক্রিয় একাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত প্রযোজ্য নীতি প্রয়োগ করতে পারে।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য l89x জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল চাইতে পারে।
একাউন্টে সমস্যা হলে l89x সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল: [email protected]
জমা ও উত্তোলন
l89x-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
জমা (Deposit):
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশো টাকা)
- সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
- সফল জমার পর সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে একাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়
- জমার তথ্য (ট্রানজেকশন ID সহ) সংরক্ষণ করুন
উত্তোলন (Withdrawal):
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত একাউন্ট থেকে করা যাবে
- প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে
- সাধারণ উত্তোলন ৩ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে l89x যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে
গুরুত্বপূর্ণ: জমা ও উত্তোলন সর্বদা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এটি একাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
l89x বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নিচের সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:
- স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি নতুন একাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
- ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট বাজির শর্ত (Wagering Requirement) থাকে। বোনাস উত্তোলনের আগে এই শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
- বোনাসের মেয়াদ: সকল বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাসের সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় একটি সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকে, যা প্রতিটি অফারে উল্লেখ করা হয়।
- একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
VIP সদস্যরা বিশেষ ক্যাশব্যাক, ব্যক্তিগত ম্যানেজার ও এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট অ্যাক্সেস পান। VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
l89x-এ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:
- ন্যূনতম বাজি: গেমভেদে ন্যূনতম বাজির পরিমাণ ভিন্ন হয়। সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু।
- সর্বোচ্চ বাজি: প্রতিটি গেম ও মার্কেটে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে।
- খেলার ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। ফলাফল নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
- ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং সাধারণত ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত গ্রহণ করা হয়।
- ম্যাচ বাতিল: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ম্যাচের বাজি বাতিল হয় এবং মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সম্পন্ন না হলে l89x তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেয়।
- লাইভ গেমের ফলাফল চূড়ান্ত: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের ঘোষণাকৃত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
l89x-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও একাউন্ট পরিচালনা বা করার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে একাউন্ট খোলা।
- একাধিক একাউন্ট পরিচালনা বা বোনাসের অপব্যবহার।
- গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
- কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণা)।
- অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- l89x-এর সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
- l89x কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিমূলক আচরণ।
সতর্কতা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে l89x কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই একাউন্ট বাতিল করতে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
l89x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের উপাদান নিয়ে গঠিত:
- SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য সংক্রমণ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমে SMS OTP-এর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
- ডেটা সংরক্ষণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- ডিভাইস নিরাপত্তা: নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।
আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রকাশিত হয়েছে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং
l89x দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হওয়ার সুবিধা।
- সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
- স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে একাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বাস্তবতা যাচাই: দীর্ঘক্ষণ খেলার সময় স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি।
গেমিং যদি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে মনে হয়, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
মনে রাখবেন: অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস নয়। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যতটুকু হারানো সামর্থ্য আছে, ততটুকুই বাজি রাখুন।
সেবা পরিবর্তন ও বাতিল
l89x যেকোনো সময় নিচের পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- যেকোনো গেম, পরিষেবা বা বিভাগ সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।
- প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা।
- শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী একাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই বাতিল করা।
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে একাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত করা।
একাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তদন্তে কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া গেলে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে l89x নিচের বিষয়ে দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি প্রভাবিত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর (যেমন: bKash, Nagad) সিস্টেম বিলম্বে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে একাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
- পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য।
l89x সর্বদা সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
বিরোধ নিষ্পত্তি
l89x-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:
- প্রথম পদক্ষেপ: l89x সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট থেকে সমাধান না পেলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানান: [email protected]
- তৃতীয় পদক্ষেপ: ইমেইল অভিযোগ জমার ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে l89x আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত জানাবে।
l89x-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে l89x-এর লগ ও রেকর্ড প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
l89x যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও l89x ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: