ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89x অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("l89x", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") -এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতিটি l89x-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলসমূহ।
l89x বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে এবং আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো — আপনার কাছ থেকে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা, সেই তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো অপব্যবহার না করা।
এই নীতি l89x-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। l89x ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
তথ্য সংগ্রহ
l89x বিভিন্ন পদ্ধতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | একাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও একাউন্ট পুনরুদ্ধার | ঐচ্ছিক |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই (উত্তোলনের আগে) | শর্তসাপেক্ষ |
| পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি l89x ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী।
- ব্যবহার তথ্য: সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমিং ইতিহাস।
- লগ ফাইল: প্রতিটি লগইন ও লগআউটের তারিখ, সময় এবং অবস্থান।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: l89x কখনো আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা যোগাযোগ তালিকায় প্রবেশের অনুমতি চাইবে না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l89x সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- পরিষেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, একাধিক একাউন্ট শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
- যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
l89x উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
l89x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
- গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতি গেম স্টুডিওকে ব্যবহারকারী যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য। নাম বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
কখনো হয় না: l89x কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা হস্তান্তর করে না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
l89x বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| একাউন্ট তথ্য | একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন ইতিহাস | সর্বনিম্ন ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা সম্মতি |
| KYC দলিল | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
l89x আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS 1.3): ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য সংক্রমণ এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): ঐচ্ছিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে l89x-এর কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l89x আইনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
কুকি নীতি
l89x কুকি ব্যবহার করে — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি সংরক্ষণ করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে l89x-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
নাবালকদের গোপনীয়তা
l89x শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে, অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রমাণ সাপেক্ষে l89x অবিলম্বে একাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে।
বাধ্যতামূলক বয়স: ১৮ বছরের নিচে কেউ l89x ব্যবহার করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কের একাউন্ট পাওয়া গেলে ব্যালেন্সসহ একাউন্ট বাতিল করা হবে।
আপনার অধিকার
l89x-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
l89x আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। l89x ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
l89x-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে:
- l89x কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক একাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
- সমস্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
- লেনদেনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি করে এবং সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা
l89x-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- গেম স্টুডিও: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, Ezugi প্রভৃতি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard প্রভৃতি স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠান, তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি আছে।
- বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে সীমিত বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়।
l89x এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের নিজ নিজ পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতি পরিবর্তন
l89x যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
- নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
- l89x-এ লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও l89x ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: